রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

taka9999-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি যে তথ্য দেন, তা কেবল অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়। bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে জমা-উত্তোলনের সময় যে তথ্য আসে, সেটাও এই নীতির অধীনে সংরক্ষিত থাকে; আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী এর প্রয়োগ ভিন্ন হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষালেনদেন গোপনীয়তাbKash, Nagad, Rocket তথ্য নিরাপত্তাসীমিত তথ্য ব্যবহার
taka9999 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
তথ্য সুরক্ষা চর্চা

তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ

আমরা কী তথ্য রাখি, কতদিন রাখি আর কীভাবে সেটা সুরক্ষিত থাকে — এই চারটি বিষয় আমাদের গোপনীয়তা চর্চার মূল ভিত্তি। প্রতিটি ধাপ আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন আর ডিভাইস তথ্যের সাথে সরাসরি সম্পর্কিত, কোনো বিমূর্ত নিয়ম নয়।

তথ্য ব্যবহারের সীমা

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর আর লেনদেনের রেফারেন্স কেবল অ্যাকাউন্ট যাচাই আর জমা-উত্তোলন মেলানোর কাজে ব্যবহার করি। বিজ্ঞাপনি সংস্থার কাছে এই তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

কুকি ও সেশন তথ্য

মোবাইলে প্রবেশ করলে ভাষা পছন্দ আর সেশন মনে রাখতে ছোট কুকি ফাইল ব্যবহার হয়। এটা কেবল অ্যাকাউন্টে ফেরার প্রক্রিয়া সহজ করার জন্য, বিজ্ঞাপন অনুসরণের জন্য নয়।

অ্যাকাউন্ট প্রবেশ সুরক্ষা

লগইনের সময় OTP যাচাই আর ডিভাইস তথ্য রেকর্ড রাখার মাধ্যমে অস্বাভাবিক প্রবেশ চিহ্নিত করা হয়। কেউ অন্য ডিভাইস থেকে ঢুকতে চাইলে অতিরিক্ত যাচাইয়ের পদক্ষেপ চাওয়া হতে পারে।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে বা আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে সহায়তা মাধ্যমে জানাতে পারেন। অনুরোধ যাচাই করার পর, আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেওয়া হয়।

সহায়তা মাধ্যম

গোপনীয়তা প্রশ্নে যেভাবে যোগাযোগ করবেন

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা তথ্য সংশোধনের আবেদন থাকলে আমাদের প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে সরাসরি জানাতে পারেন। প্রতিটি অনুরোধ অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত তথ্যের সাথে মিলিয়ে যাচাই করা হয়, তারপরেই ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

লাইভ চ্যাট আপনার তথ্য সংরক্ষণ বা কোনো লেনদেনের রেকর্ড নিয়ে প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞাসা করতে পারেন। অ্যাকাউন্টে লগইন করা থাকলে সহায়তা টিম দ্রুত আপনার প্রোফাইল যাচাই করে উত্তর দেয়।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত লিখিত প্রশ্ন বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠাতে পারেন। প্রতিটি আবেদনের সাথে অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করলে যাচাই প্রক্রিয়া সহজ হয়।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা টিম bKash, Nagad, Rocket দিয়ে করা কোনো লেনদেনের তথ্য নিয়ে সন্দেহ থাকলে অ্যাকাউন্ট সহায়তা টিম আপনার লগইন ইতিহাস ও লেনদেন রেফারেন্স যাচাই করে সরাসরি জানিয়ে দেয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে আমাদের কাছে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন এখানে না পেলে সহায়তা মাধ্যমে জিজ্ঞাসা করলে আলাদাভাবে জবাব পাবেন।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় দেওয়া নাম, মোবাইল নম্বর আর bKash, Nagad, Rocket-এর লেনদেন রেফারেন্স সংরক্ষণ করা হয়। এই তথ্য কেবল পরিচয় যাচাই আর জমা-উত্তোলন মেলানোর কাজে ব্যবহৃত হয়।

না, বিজ্ঞাপন বা মার্কেটিং সংস্থার কাছে আপনার তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। কেবল লেনদেন যাচাইয়ের প্রয়োজনে পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য বিনিময় হয়।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল সেকশনে গিয়ে নিজের তথ্য দেখা যায়। কোনো ভুল থাকলে বা পরিবর্তন প্রয়োজন হলে সহায়তা মাধ্যমে জানালে যাচাইয়ের পর সংশোধন করা হয়।

কুকি বন্ধ করলে লগইন সেশন বা ভাষা পছন্দ বারবার নতুন করে বেছে নিতে হতে পারে। এতে অ্যাকাউন্টের তথ্য বা লেনদেনের ইতিহাসে কোনো প্রভাব পড়ে না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে সহায়তা টিম প্রথমে পরিচয় যাচাই করে। যাচাই শেষ হলে আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী তথ্য সংরক্ষণ বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সরাসরি সহায়তা টিমের কাছে জিজ্ঞাসা করতে পারেন। প্রতিটি অনুরোধ অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত তথ্যের সাথে মিলিয়ে যাচাই করার পর উত্তর দেওয়া হয়।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।